Términos

Čaj Chai www.cajchai.com es la tienda de té online de Čaj Chai con domicilio legal permanente en c / Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona y con un local de té-salón de té abierto al público en esta misma dirección.

1. Čaj Chai está inscrita en el Registro General Sanitario de Madrid con el número de registro sanitario 25.02073/B y en el Registro Sanitario de Industrias y Productos Alimentarios de Cataluña con el número RSIPAC: 25.04335/CAT y NIF 52988211Y. Puede contactarnos por correo electrónico en: info@cajchai.com; por teléfono: 93 301 95 92; o visitarnos en persona en c/ Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona, donde podrá encontrar la documentación legal para reclamaciones.

2. Servicio garantizado. En caso de que un producto recibido presente defectos de fábrica o cualquier otro defecto no relacionado con su uso, Čaj Chai lo reemplazará o reembolsará el importe pagado mediante transferencia bancaria o a la tarjeta de crédito utilizada para completar la transacción. Esta garantía no cubre ningún defecto o imperfección resultante de un uso o manipulación incorrectos o anormales del producto, ni tampoco el desgaste normal por el uso. La duración de la garantía depende del tipo de producto.

3. Compra cómodamente. Čaj Chai te ofrece la forma más cómoda de comprar. Desde casa, con un solo clic, elige lo que prefieras. Así de fácil. Puedes comprar en Čaj Chai a cualquier hora, cualquier día, incluso domingos y festivos. Solo tienes que llenar tu carrito de compras seleccionando los productos en nuestras páginas, completar la información requerida y enviar. Recibirás tu pedido en casa en un abrir y cerrar de ojos.

4. Política de reembolso y devolución

Queremos que esté satisfecho con su compra. Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

1. Devoluciones y reembolsos de pedidos

Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta, un paquete no reclamado o un rechazo del cliente, le reembolsaremos únicamente el coste del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto enviado o producto defectuoso), cubriremos el costo de envío de devolución y emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

2. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, si es necesario, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en info@cajchai.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

4. Excepciones y artículos de venta final

Algunos artículos (como productos personalizados o en liquidación) podrían no ser reembolsables. Por favor, revise la descripción del producto antes de comprarlo.

Condiciones de venta y devolución. (a) La disponibilidad está sujeta a existencias. (b) Los pedidos se acompañan de una factura que detalla los productos solicitados. (c) Los pedidos no se entregarán en apartados de correos. (d) Cuando un cliente, por cualquier motivo, desee devolver total o parcialmente un pedido, Čaj Chai siempre lo aceptará, siempre que sea dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido y que venga con la factura original. Los productos deben estar en perfecto estado, totalmente nuevos y en el embalaje original en el que fueron entregados. No se permiten cambios ni devoluciones de alimentos ni artículos perecederos a menos que presenten algún defecto inherente. (e) En caso de devolución total o parcial, se reembolsará a los clientes el importe pagado o se les entregará un certificado para su próxima compra. (f) Si el producto se cambia por otro artículo de menor costo, Čaj Chai reembolsará la diferencia o le entregará un certificado para su próxima compra. Si el artículo es más caro, se nos debe abonar la diferencia. No aceptamos devoluciones enviadas con pago en el momento de la entrega. Todos los envíos deberán enviarse a: Čaj Chai c/ Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona (g) Los gastos de envío por cambios y devoluciones correrán siempre a cargo del comprador. (h) Nuestros productos están destinados a clientes finales.

5. Atención al cliente. En Čaj Chai, queremos que nuestros clientes queden totalmente satisfechos y reciban el mejor servicio. Puede llamar al 93 301 95 92 siempre que lo necesite (de lunes a viernes de 10:30 a 17:XNUMX h). También puede escribirnos a info@cajchai.com.

6. Cómo realizar un pedido. Seleccione los productos haciendo clic en "Comprar". Si desea más de un artículo, marque primero la cantidad. Los productos se añadirán al carrito de compras. Puede consultar su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito. Cuando haya terminado de llenarlo, haga clic en "Pedir" y accederá a una página donde deberá completar sus datos personales y proceder al pago.

7Privacidad de datos. Čaj Chai garantiza que la información del cuestionario se utilizará conforme a los límites y derechos detallados en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

8. Jurisdicción. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

9. Garantías legales. En caso de que un producto presente defectos, el vendedor deberá proceder a su cambio, reparación o rebaja del precio, sin coste adicional para el cliente.